mystery shopping

Englanti

Substantiivi

mystery shopping (ei monikkoa)

1. testiasiakkuus, haamuasiakkuus (se, että korvausta vastaan esiinnytään yrityksen tavallisena asiakkaana, mutta niin, että tietoisesti testataan sen palvelun laatua ja raportoidaan siitä markkinatutkimusta tekevälle taholle)

Liittyvät sanat

• mystery shopper